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Livraison

La livraison est offerte à partir de 100€ d'achats.

Nos colis sont expédiés par COLISSIMO/UPS/DHL.

Merci de noter que pour les envois, les enlèvements ne se font pas quotidiennement chez notre logisticien, il peut donc y avoir un décalage entre le moment où votre commande passe au statut expédié dans votre compte client, et le moment où votre colis est remis au transporteur, dans votre suivi.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Une fois votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’arrivée de votre colis. N’oubliez de vérifier régulièrement dans votre boite mail vos courriers indésirables pour ne pas passer à côté !

Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "mon compte" pour connaître la situation de votre colis.

S’il est marqué comme livré mais que vous n’avez rien reçu, contactez directement votre bureau de poste ou le point relai choisi pour en savoir plus. 

N’oubliez pas de vérifier auprès de vos voisins et de votre gardien s’ils n’ont pas réceptionné votre colis en votre absence.

Enfin, vous pouvez contacter notre service client par mail à l’adresse suivante : hello{a}bonsbaisersdepaname.com et nous essayerons de vous aider du mieux possible !

RETOUR & REMBOURSEMENT

Si votre commande ne convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous le retourner.

Pour cela, assurez-vous que le produit n’a pas été porté, ni sali et que les étiquettes sont toujours attachées aux articles et remettez le dans son emballage d’origine. Attention, seuls les produits non portés et avec les étiquettes peuvent faire l’objet d’un retour !

Remplissez le bon de livraison qui a été joint à votre colis et entourez le(s) article(s) en retour.

Vous pouvez ensuite renvoyer votre colis via Colissimo uniquement à l’adresse suivante :

TENDANCES LINGERIE

40 rue de la Colombette

31000 TOULOUSE 

Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

Notez que les retours peuvent mettre jusqu’à 10 jours à parvenir à notre boutique.

Si le produit est retourné dans les conditions mentionnées ci-dessus, alors vous recevrez un email vous notifiant du remboursement de votre commande. Le délai de remboursement est de maximum 14 jours à compter de la réception du colis. Nous ne proposons pas d’échanges.

Nous ne proposons pas d’échanges. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur notre boutique en ligne!